Regulamin usługi PARTNER SecondHandy

Wersja: 2026-09 · Obowiązuje od: 25.09.2026

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Usługę PARTNER świadczy Marcin Łaskarzewski, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, ul. Mostowa 5/2, 72-510 Wolin, NIP 9860225401, REGON 522875160 (dalej: „SecondHandy”).

2. Kontakt: marcin@secondhandy.com.pl. Ten adres jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie 2022/2065, „DSA”). Korespondencję prowadzimy po polsku.

3. Korzystamy ze zwolnienia z VAT. Ceny podane w Regulaminie i na stronie płatności są cenami końcowymi, nie doliczamy do nich VAT.

§ 2. Definicje

• Aplikacja - serwis mapa.secondhandy.com.pl (aplikacja internetowa PWA) wraz z panelem sklepu.
• Sklep - przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, spółka lub inna jednostka), który prowadzi sklep detaliczny z odzieżą lub rzeczami używanymi, przejął w Aplikacji Profil swojego sklepu i korzysta z panelu. „Sklepem” jest też osoba, która działa w imieniu takiego przedsiębiorcy (właściciel albo pracownik z jego upoważnienia).
• Hurtownia - Profil oznaczony w Aplikacji jako hurtownia.
• Profil - publiczna strona sklepu na mapie: nazwa, adres, godziny, asortyment, dni dostaw, ceny, zdjęcia.
• Konto - konto w Aplikacji, na które Sklep się loguje.
• Plan FREE - bezpłatny zakres panelu opisany w § 3 ust. 1.
• Usługa PARTNER - płatny zakres panelu opisany w § 3 ust. 2, świadczony w formie subskrypcji.
• Obserwujący - użytkownik Aplikacji (najczęściej konsument), który obserwuje Profil.
• Zdarzenie - informacja o dostawie, obniżce lub wydarzeniu w sklepie, którą Sklep dodaje w panelu.
• Alert - wiadomość o Zdarzeniu, którą SecondHandy wysyła Obserwującym, którzy włączyli dany kanał (e-mail lub push).
• Okres rozliczeniowy - miesiąc albo rok, zależnie od wybranego wariantu płatności.
• Weryfikacja - sprawdzenie przez SecondHandy, czy osoba przejmująca Profil ma prawo działać w imieniu Sklepu.

§ 3. Co daje FREE, a co PARTNER

1. Plan FREE (0 zł, bez limitu czasu) obejmuje:

• przejęcie Profilu po Weryfikacji i edycję jego danych (adres, godziny, asortyment, dni dostaw, ceny, zdjęcia) bez limitu,
• zbieranie Obserwujących, w tym materiały z kodem QR do sklepu,
• podstawowy licznik Obserwujących i najważniejsze liczby w panelu,
• podgląd tego, czego szukają klienci (próbka Radaru popytu).

Obserwowanie Sklepu przez klientów nigdy nie jest płatne. Poprawianie błędnych danych na mapie też nie.

2. Usługa PARTNER obejmuje wszystko z FREE oraz:

• automatyczny cykl dostaw (co 7, 14, 21 lub 28 dni) z wyjątkami,
• Alerty o dostawach, obniżkach i wydarzeniach do Obserwujących, którzy zgodzili się na dany kanał,
• statystyki: wyniki wysyłek i wejść z Alertów, segmenty (nowi, aktywni, lojalni, nieaktywni), źródła zapisów, pomiar powrotów i zweryfikowanych wizyt,
• pełny Radar popytu z filtrami i możliwością odpowiedzi klientowi jako Sklep („Mam coś podobnego”),
• inne funkcje oznaczone w panelu jako PARTNER.

3. Dla kogo jest PARTNER. Usługa PARTNER jest przeznaczona wyłącznie dla sklepów detalicznych. Hurtownie korzystają z Aplikacji w Planie FREE. Jeśli Hurtownia opłaci PARTNER, anulujemy subskrypcję i zwrócimy całą wpłatę na metodę płatności użytą w Stripe w ciągu 14 dni od chwili, gdy to stwierdzimy.

4. Jedna subskrypcja, wszystkie Profile. Subskrypcja PARTNER jest przypisana do Konta. Jedna aktywna subskrypcja obejmuje wszystkie Profile, które zostały zweryfikowane na tym Koncie.

5. Zakres funkcji może się rozwijać. W trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego nie odbierzemy funkcji wymienionych w ust. 2 bez zmiany Regulaminu w trybie § 13.

6. SMS nie wchodzi w cenę PARTNER i dziś nie jest dostępny. Może zostać uruchomiony w przyszłości. Obserwujący będą go wtedy włączać na osobną zgodę, a zasady rozliczenia podamy przed uruchomieniem.

7. SecondHandy nie gwarantuje określonej liczby Obserwujących, otwarć, wizyt ani sprzedaży. Wynik zależy od Sklepu, jego klientów i ich zgód.

8. Kolejność i wyróżnienie na mapie (art. 5 rozporządzenia 2019/1150, „P2B”):

• Kolejność Profili na mapie i w listach sklepów zależy od odległości od użytkownika albo wybranego miejsca, wybranych filtrów (typ sklepu, dzień dostawy, asortyment) i dopasowania do wyszukiwanej frazy, a w części list (np. sklepy w danym mieście) od średniej oceny wystawionej przez użytkowników.
• Profile, które mają wcześniej wykupiony pakiet płatny sprzed wprowadzenia usługi PARTNER (pakiet z wyróżnieniem), mają na mapie wyróżnioną pinezkę, a na liście hurtowni są pokazywane na górze listy.
• Usługa PARTNER nie wpływa na kolejność Profili ani na wygląd pinezki. Nie przyjmujemy opłat za pozycję w wynikach.
• Jeśli wprowadzimy wyróżnienie związane z PARTNER, opiszemy je tutaj, zanim zacznie działać.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z panelu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączonym JavaScriptem oraz aktywny adres e-mail do logowania (kodem z maila albo hasłem).

2. Płatność wymaga karty albo innej metody obsługiwanej przez Stripe w chwili zakupu.

§ 5. Przejęcie Profilu i Weryfikacja

1. Aby korzystać z panelu, trzeba przejąć Profil (albo zgłosić nowy sklep) w Aplikacji. Podajesz przy tym dane firmy, w tym NIP, i dane kontaktowe.

2. Weryfikację prowadzi ręcznie SecondHandy, m.in. na podstawie CEIDG, KRS lub innych publicznych rejestrów oraz danych Profilu. Możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie (np. zdjęcie szyldu, telefon na numer sklepu). Brak czynnego statusu VAT nie jest powodem odmowy.

3. Weryfikację prowadzimy bez zbędnej zwłoki. O wyniku informujemy mailem.

4. Możemy odmówić Weryfikacji, gdy nie da się potwierdzić, że działasz w imieniu Sklepu, gdy Profil przejął już ktoś uprawniony albo gdy dane są nieprawdziwe. Powód odmowy przekazujemy zgłaszającemu.

5. Usługa PARTNER zaczyna działać dla Profilu po jego Weryfikacji i po opłaceniu subskrypcji.

§ 6. Zawarcie umowy, cena, płatność i odnowienie

1. Zawarcie umowy. Przy przyciskach płatności w Aplikacji i na stronie płatności Stripe informujemy, że płacąc, akceptujesz ten Regulamin, i podajemy link do niego. Umowa o Usługę PARTNER zostaje zawarta z chwilą opłacenia subskrypcji, niezależnie od tego, czy płacisz w panelu, czy przez link płatności na stronie SecondHandy. Potwierdzenie zakupu wysyłamy mailem.

2. Cena Usługi PARTNER:

• 97 zł za miesiąc albo
• 970 zł za rok (równowartość 10 miesięcy).

3. Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlandia). SecondHandy nie widzi ani nie przechowuje pełnych danych karty.

4. Płacisz z góry za Okres rozliczeniowy. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, a Stripe pobiera opłatę w dniu odnowienia, dopóki jej nie anulujesz.

5. Nieudana płatność. Funkcje PARTNER działają tylko wtedy, gdy subskrypcja jest opłacona. Jeśli płatność przy odnowieniu się nie powiedzie, funkcje PARTNER wstrzymujemy od razu, a Profil i funkcje FREE działają dalej. Stripe ponawia próbę pobrania opłaty. Gdy płatność wpłynie, funkcje PARTNER wracają. Jeśli mimo ponowień opłata nie wpłynie, subskrypcja wygasa.

6. Potwierdzenie płatności wysyła Stripe na adres e-mail podany przy płatności. Na Twoją prośbę wystawimy fakturę bez VAT.

7. Zmiana ceny działa od najbliższego odnowienia i tylko wtedy, gdy uprzedzimy Cię mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Możesz wtedy anulować subskrypcję przed odnowieniem.

§ 7. Rezygnacja, odstąpienie i zwroty

1. Subskrypcję anulujesz sam, w każdej chwili, w panelu: Panel → Ustawienia → Zarządzaj subskrypcją i płatnością (portal rozliczeń Stripe). Możesz też napisać na marcin@secondhandy.com.pl.

2. Po anulowaniu PARTNER działa do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego i się nie odnawia. Konto, Profil i funkcje FREE zostają.

3. Nie zwracamy opłaty za rozpoczęty Okres rozliczeniowy, z wyjątkami opisanymi w § 3 ust. 3, ust. 4 i 5 poniżej oraz w § 13 ust. 3.

4. Odmowa Weryfikacji. Jeśli zapłaciłeś za PARTNER (w panelu albo przez link płatności na stronie SecondHandy), a Weryfikacja zakończy się odmową (§ 5 ust. 4), anulujemy subskrypcję i zwracamy całą wpłatę na metodę płatności użytą w Stripe w ciągu 14 dni od odmowy.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Jeśli jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (ocenia się to na podstawie przedmiotu Twojej działalności w CEIDG), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 27 i art. 38a ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

• Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu, np. mailem na marcin@secondhandy.com.pl.
• Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie musisz.
• Nie prosimy o żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, dlatego przy odstąpieniu zwracamy całą wpłatę, na metodę płatności użytą w Stripe, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.

§ 8. Alerty i dane Obserwujących

1. SecondHandy jest samodzielnym administratorem danych osobowych Obserwujących (art. 4 pkt 7 RODO). To SecondHandy zbiera zgody, prowadzi bazę, wybiera kanały, dostawców i wzór wiadomości oraz decyduje, kto dostaje Alert.

2. Sklep nie otrzymuje danych osobowych Obserwujących (imion, adresów e-mail, numerów telefonu, identyfikatorów kont), tylko statystyki zbiorcze. Dane o zachowaniu (segmenty, źródła zapisów, otwarcia, kliknięcia, trasy, powroty) pokazujemy Sklepowi, gdy w danej grupie jest co najmniej 5 osób. Łączne liczby obserwujących, włączonych kanałów i wizyt pokazujemy zawsze.

3. SecondHandy i Sklep nie zawierają umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) ani uzgodnień o współadministrowaniu (art. 26 RODO), bo Sklep nie ma dostępu do danych osobowych Obserwujących i nie decyduje o celach ani sposobach ich przetwarzania.

4. Alerty trafiają wyłącznie do osób, które zgodziły się na dany kanał dla danego Sklepu. Sklep nie może żądać wysyłki do innych osób, przekazywać SecondHandy list kontaktów (e-maili, telefonów) do wysyłki ani importować takich list do Aplikacji.

5. Sklep nie próbuje ustalić tożsamości Obserwujących na podstawie statystyk i nie łączy statystyk z własnymi danymi klientów.

6. Alert wysyłamy pod marką SecondHandy, z nazwą Sklepu, i oznaczamy go jako informację handlową Sklepu. W stopce Alertu podajemy Sklep jako podmiot, na którego zlecenie rozpowszechniamy informację (art. 9 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Sklep zgadza się na podanie w stopce nazwy i danych kontaktowych z Profilu.

7. SecondHandy może ograniczyć liczbę Alertów wysyłanych w danym czasie, żeby chronić Obserwujących przed nadmiarem wiadomości.

§ 9. Odpowiedzialność Sklepu za treść

1. Sklep odpowiada za prawdziwość i zgodność z prawem treści, które dodaje: Profilu, zdjęć, Zdarzeń (dostaw, obniżek, wydarzeń) i odpowiedzi w Radarze popytu.

2. Ogłaszając obniżkę, Sklep jasno podaje jej warunki (czego dotyczy, od kiedy, do kiedy). Jeżeli wymagają tego przepisy, podaje też najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług). Ten obowiązek spoczywa na Sklepie jako sprzedawcy.

3. Sklep nie dodaje treści, które:

• wprowadzają w błąd co do dostawy, ceny lub towaru,
• naruszają prawa osób trzecich (np. cudze zdjęcia, znaki towarowe),
• dotyczą towarów, których sprzedaż jest zakazana,
• zawierają dane osobowe klientów albo wizerunek osób bez ich zgody.

4. Jeśli ktoś wystąpi przeciwko SecondHandy z roszczeniem z powodu treści dodanej przez Sklep, Sklep zwolni SecondHandy z tej odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty obrony, o ile SecondHandy niezwłocznie go powiadomi i umożliwi mu udział w sprawie.

§ 10. Moderacja treści

1. SecondHandy może wstrzymać, nie wysłać albo usunąć Zdarzenie, Alert lub inną treść Sklepu, jeśli treść narusza prawo lub ten Regulamin albo jeśli dostaniemy wiarygodne zgłoszenie takiego naruszenia.

2. O takiej decyzji informujemy Sklep mailem, podając powód, podstawę i sposób odwołania (art. 17 DSA). Odwołanie wyślij na marcin@secondhandy.com.pl. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni.

3. Każdy może zgłosić nam treść nielegalną przez formularz „Podziel się opinią” w Aplikacji (kategoria „Problem”) albo mailem na marcin@secondhandy.com.pl (art. 16 DSA).

4. Przy poważnym lub powtarzającym się naruszeniu możemy zawiesić Usługę PARTNER albo odebrać dostęp do panelu. Przed zawieszeniem wysyłamy uzasadnienie, chyba że przepis prawa lub nakaz organu wymaga natychmiastowego działania. Gdy zawieszenie wynika z winy Sklepu, nie zwracamy opłaty za bieżący okres. Jeśli zawieszenie okaże się bezpodstawne, przywracamy dostęp i przedłużamy subskrypcję o czas zawieszenia.

§ 11. Odpowiedzialność SecondHandy

1. Dokładamy starań, żeby panel i Alerty działały bez przerw. Mogą się zdarzyć przerwy techniczne (aktualizacje, awarie dostawców: hostingu, bazy danych, poczty, usług push przeglądarek). Planowane przerwy zapowiadamy w panelu, gdy to możliwe.

2. Nie odpowiadamy za to, że Alert nie dotrze do konkretnej osoby z przyczyn leżących po jej stronie albo po stronie jej skrzynki, przeglądarki lub systemu (filtry spamu, wyłączone powiadomienia, brak dodania aplikacji do ekranu głównego na iPhonie).

3. Wobec Sklepów, które nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta (§ 7 ust. 5), odpowiedzialność SecondHandy:

• obejmuje tylko rzeczywistą szkodę, bez utraconych korzyści,
• jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Sklep za ostatnie 12 miesięcy,
• nie jest ograniczona, gdy szkodę wyrządzimy umyślnie.

4. Jeżeli z naszej winy funkcje PARTNER nie działały dłużej niż 72 godziny z rzędu, na Twoją prośbę przedłużymy subskrypcję o liczbę dni przerwy.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamację wyślij na marcin@secondhandy.com.pl. Napisz, czego dotyczy (nazwa Sklepu, e-mail Konta), co nie działa albo z czym się nie zgadzasz i czego oczekujesz.

2. Odpowiadamy mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli potrzebujemy więcej informacji, poprosimy o nie, a termin liczy się od ich otrzymania.

3. Zawsze możesz zaproponować polubowne rozwiązanie sporu.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych powodów: zmiana przepisów, decyzja organu, zmiana zakresu lub ceny Usługi, nowe funkcje, bezpieczeństwo, zmiana dostawców.

2. O zmianie informujemy mailem i w panelu co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie (art. 3 ust. 2 rozporządzenia P2B). Zmianę ceny zapowiadamy 30 dni wcześniej (§ 6 ust. 7).

3. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie. Jeśli zmiana pogarsza Twoją sytuację i z tego powodu rezygnujesz w trakcie opłaconego okresu, zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany czas.

4. Do subskrypcji trwających w chwili zmiany stosujemy nową wersję od dnia jej wejścia w życie, chyba że wcześniej anulujesz subskrypcję.

§ 14. Czas trwania, rozwiązanie, dane po zakończeniu

1. Umowa o Usługę PARTNER trwa przez Okres rozliczeniowy i odnawia się automatycznie (§ 6 ust. 4).

2. Po zakończeniu PARTNER Profil zostaje na mapie w Planie FREE. Obserwujący zostają przy Sklepie, ale Alerty przestają wychodzić.

3. Konto możesz usunąć w Ustawienia → Bezpieczeństwo i konto → Usuń konto. Przy aktywnej subskrypcji PARTNER Aplikacja pokaże komunikat „Najpierw anuluj subskrypcję PARTNER” i nie usunie konta, dopóki jej nie anulujesz. Subskrypcja już anulowana (działa tylko do końca opłaconego okresu) nie blokuje usunięcia konta.

4. Przejęcie Profilu możesz zwolnić, pisząc do nas. Dane Profilu, które opisują sklep jako miejsce (adres, godziny, dni dostaw), mogą zostać na mapie, bo są informacją publiczną przydatną klientom. Twoje dane kontaktowe i NIP usuwamy po upływie okresów wymaganych przepisami (rozliczenia, obrona przed roszczeniami).

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.

2. Przetwarzanie danych osobowych osób działających w imieniu Sklepu (właściciel, pracownik) opisuje Polityka prywatności.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin aplikacji i przepisy Kodeksu cywilnego.

4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem mapa.secondhandy.com.pl/regulamin-partner. Możesz go pobrać, zapisać i wydrukować.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz dotyczy przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 7 ust. 5). Wypełnij go i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz z niego korzystać.

Adresat: Marcin Łaskarzewski, ul. Mostowa 5/2, 72-510 Wolin, marcin@secondhandy.com.pl Ja/My(\) niniejszym informuję/informujemy(\) o moim/naszym(\) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi PARTNER SecondHandy. Data zawarcia umowy: … Imię i nazwisko: … Firma i NIP: … Adres e-mail Konta: … Adres: … Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): … Data: … (\) Niepotrzebne skreślić.